Términos del servicio

INFORMACIÓN GENERAL

¡Bienvenido a PRO K9! Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a PRO K9. PRO K9 dirige esta tienda y sitio web (prok9.cl), incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra selecta (los “Servicios”). PRO K9 opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento (estos “Términos del Servicio” o “Términos”), describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios. Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren áreas como garantía, descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad. Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y a nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Envíos y Devoluciones. Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos 18 años de edad, o que cuenta con la autorización de su padre, madre o tutor legal, y que ha dado su consentimiento para permitir que sus dependientes menores de edad utilicen los Servicios en los dispositivos que posee, compra o administra.Para utilizar los Servicios, incluido el acceso o la navegación en nuestra tienda online o la compra de cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos, es posible que se le solicite que proporcione cierta información, como su dirección de correo electrónico, RUT, información de facturación, de pago y de envío. Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona en nuestra tienda es correcta, está actualizada y completa, y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionarla. Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad de su cuenta. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS

Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos y servicios (equipamiento de entrenamiento canino, accesorios, productos digitales y servicios de entrenamiento) se muestren de forma precisa en nuestra tienda online. Sin embargo, los colores o la apariencia del producto pueden diferir de cómo se muestran en su pantalla debido al dispositivo y su configuración. No garantizamos que la apariencia de cualquier producto adquirido sea exactamente igual a la mostrada en la tienda online. Todas las descripciones de productos pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento y de limitar cantidades disponibles. Los productos de entrenamiento canino ofrecidos (arneses, collares, correas, juguetes de estimulación, equipamiento, entre otros) deben utilizarse conforme a las indicaciones entregadas en cada ficha de producto. PRO K9 recomienda supervisión responsable del tenedor/guía durante el uso de cualquier equipamiento con el animal.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS

Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. PRO K9 se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo, a su entera discreción. No se aceptará su pedido hasta que PRO K9 confirme la aceptación mediante correo electrónico. Debemos recibir y procesar su pago antes de aceptar su pedido. Debe revisar su pedido cuidadosamente antes de confirmar la compra, ya que PRO K9 podría no poder gestionar solicitudes de cancelación después de que un pedido haya sido aceptado y despachado a Blue Express.Podrá devolver o hacer cambios en su compra únicamente de acuerdo con nuestra Política de Envíos y Devoluciones, en conformidad con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Usted declara y garantiza que su compra es para uso personal, doméstico o profesional propio, y no para reventa comercial no autorizada.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambio sin previo aviso. El precio cobrado será el vigente al momento de realizar el pedido, indicado en la confirmación enviada por correo electrónico. Todos los precios publicados en PRO K9 incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los costos de envío se calculan y muestran de forma separada antes de confirmar la compra. Los precios publicados en nuestra tienda online pueden diferir de los ofrecidos en servicios presenciales, sesiones de entrenamiento o acuerdos comerciales directos con clientes profesionales. Usted acepta proporcionar información de compra, pago y facturación actual, completa y precisa. Usted declara y garantiza que: (i) la información de pago proporcionada es verdadera y correcta; (ii) está debidamente autorizado para usar dicho medio de pago; (iii) los cargos serán aceptados por el emisor del medio de pago; y (iv) pagará los cargos incurridos a los precios publicados, incluyendo envío e impuestos aplicables.

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA

Los envíos se realizan a través de Blue Express. No somos responsables de retrasos ocasionados por la empresa de transporte o eventos fuera de nuestro control. Todos los tiempos de entrega informados son estimaciones y no están garantizados. Una vez que transferimos los productos a la empresa de transporte, el riesgo de pérdida se transfiere a usted, sin perjuicio de los derechos que la Ley del Consumidor le otorga en caso de extravío o daño durante el transporte.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Nuestros Servicios, incluyendo marcas, textos, imágenes, gráficos, videos, contenido educativo (guías, e-books, material de cursos) y la disposición de los mismos, sonpropiedad de PRO K9 o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables en Chile (Ley N° 17.336). Estos Términos le permiten utilizar los Servicios y el contenido digital adquirido (e-books, guías, cursos grabados) únicamente para su uso personal y no comercial. No debe reproducir, distribuir, revender, compartir ni crear trabajos derivados de dicho material sin nuestro consentimiento previo y por escrito. El nombre “PRO K9”, su logo y eslóganes son marcas de PRO K9. El nombre, logo y marcas de Shopify pertenecen a Shopify Inc.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES

Es posible que se le proporcione acceso a herramientas de terceros (por ejemplo, sistemas de agendamiento como Tuu, medios de pago, chat) como parte de los Servicios, las cuales no monitoreamos ni controlamos. Estas herramientas se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de nuestra parte. El uso de estas herramientas es bajo su propio riesgo.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables del contenido, exactitud o prácticas de dichos sitios. El acceso a materiales o sitios de terceros es bajo su propio riesgo.

SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY

PRO K9 opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Cualquier venta o compra que realice en nuestra tienda se realiza directamente con PRO K9. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y PRO K9. Usted exonera expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación relacionada con su compra o transacción con PRO K9.

SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda la información personal que recogemos a través de los Servicios está sujeta a nuestraPolítica de Privacidad, en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Debido a que los Servicios están alojados por Shopify, esta plataforma también recoge y procesa información sobre su acceso y uso de los Servicios. Al utilizar los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad.

SECCIÓN 11 - COMENTARIOS

Si envía ideas, sugerencias, comentarios o reseñas de productos (“comentario”), nos otorga una licencia perpetua, mundial y libre de regalías para usar, reproducir, modificar y mostrar dicho comentario en cualquier medio, incluido uso comercial (por ejemplo, testimonios en redes sociales o fichas de producto). Usted declara que posee los derechos sobre su comentario y que este no infringe derechos de terceros ni contiene material ilegal, difamatorio u ofensivo. No tenemos obligación de mantener confidencialidad, compensar o responder a los comentarios enviados.

SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente puede haber errores tipográficos o inexactitudes relacionadas con descripciones de producto, precios, promociones o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores y de cancelar pedidos afectados, incluso después de haber sido realizados.

SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS

Usted podrá acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos. Está prohibido: usar los Servicios para fines ilegales; infringir derechos de propiedad intelectual; acosar o dañar a otros usuarios o a PRO K9; transmitir información falsa; enviar contenido no solicitado tipo spam; suplantar identidad; subir virus o código malicioso; extraer o revender contenido de los Servicios; recolectar información de otros usuarios; o utilizar bots, scrapers o herramientas de IA agéntica para acceder a los Servicios sin autorización. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta en cualquier momento si determinamos que ha infringido estos Términos.

SECCIÓN 14 - AGENTES

Esta sección se aplica si usted usa, permite o provoca la implementación de un “Agente” (software que actúa de forma autónoma o semiautónoma) para acceder a los Servicios. Ningún Agente podrá acceder, usar o interactuar con los Servicios salvo que se identifique claramente como tal en cada solicitud (incluyendo “Agente/[nombre del agente]” en el useragent), no oculte su naturaleza automatizada, no eluda medidas de verificación humana (como CAPTCHA) y responda con veracidad si se le consulta si es un Agente. Podemos limitar técnicamente el acceso de cualquier Agente a los Servicios.

SECCIÓN 15 - RESCISIÓN

Podemos rescindir este acuerdo o su acceso a los Servicios en cualquier momento, sin previo aviso, sin perjuicio de que usted deba responder por los montos adeudados hasta la fecha de rescisión. Las secciones referidas a Propiedad Intelectual, Comentarios, Descargo de Garantías, Limitación de Responsabilidad, Indemnización y Ley Aplicable sobrevivirán a la rescisión.

SECCIÓN 16 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS

La información presentada en los Servicios se proporciona únicamente con fines informativos generales, incluyendo el contenido educativo sobre entrenamiento canino. No garantizamos que dicha información sea exacta, completa o aplicable a la situación particular de cada perro. El uso de guías, e-books o recomendaciones generales de PRO K9 no reemplaza una evaluación profesional presencial cuando el caso lo amerite. Salvo que se indique expresamente, los Servicios y productos se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.

SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima extensión permitida por la ley chilena, PRO K9, sus socios, empleados, agentes y proveedores no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de los Servicios o productos, incluyendo pérdida de beneficios o de datos. Esto no limita los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 otorga a los consumidores en Chile.

SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a PRO K9 y Shopify frente a reclamaciones de terceros derivadas de: (1) su incumplimiento de estos Términos; (2) su violación de la ley o derechos de terceros; o (3) su uso de los Servicios.

SECCIÓN 19 - DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos es declarada ilegal o inaplicable, dicha disposición se considerará separada del resto, sin afectar la validez de las demás.

SECCIÓN 20 - ACUERDO COMPLETO

El hecho de no ejercer un derecho no constituye renuncia a él. Estos Términos, junto con las políticas publicadas, constituyen el acuerdo completo entre usted y PRO K9 respecto al uso de los Servicios.

SECCIÓN 21 - SESIÓN 

Usted no podrá ceder este acuerdo sin nuestro consentimiento previo por escrito. PRO K9 puede ceder estos Términos sin necesidad de su consentimiento.

SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Chile, sin perjuicio de los derechos del consumidor establecidos en la Ley N° 19.496.

SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS

Los encabezados de este documento se incluyen solo por comodidad de lectura y no afectan su interpretación.

SECCIÓN 24 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento mediante su publicación en este sitio. Su uso continuo de los Servicios tras la publicación de cambios constituye la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Preguntas sobre estos Términos del Servicio deben enviarse a martinbravocalderon@gmail.com.

PRO K9 Correo electrónico: martinbravocalderon@gmail.com